Optimización Servicios SAT y Mantenimientos

De la reactividad al tiempo real

De la reactividad al tiempo real

 

Nuestro software de gestión de servicios de mantenimiento y SAT de campo proporciona la solución para cumplir todos los retos tanto para empresas grandes, permitiendo su integración con la infraestructura IT existente, o como una aplicación independiente para pequeñas empresas y start-ups. Con nuestro software de planificación de rutas éstas pueden ser creadas tanto manualmente como de forma automática. La funcionalidad de localización y seguimiento de cada servicio muestra la ubicación actual de cada técnico en tiempo real. Los técnicos constantemente están en contacto con la oficina de expedición a través de una aplicación móvil.

FUNCIONALIDADES

Optimización dinámica basada en los tiempos acordados en los SLAs y fijados con los clientes

Gestión de prioridades y Urgencias

Trabajos de mantenimiento preventivos y correctivos

Asignación de los trabajos a los técnicos con conocimientos adecuados que están más cerca del cliente en un horario determinado

Sugerencias de técnico y horarios óptimos en tiempo real

Visualización en el mapa de clientes y técnicos en tiempo real

Gestión de nuevos pedidos cuando las rutas están en marcha

Avisos automatizados vía SMS y email basados en los tiempos estimados de llegada (ETA)

App móvil en Android para la comunicación con los conductores: navegación a destino, escáner, control del material entregado, prueba de entrega mediante firma y gestión de incidencias

BENEFICIOS Y VENTAJAS PARA TU EMPRESA

Reduzca el tiempo de planificación a minutos en vez de horas

Deje de utilizar métodos manuales que no responden a todas las variables

Haga un uso más eficiente y productivo de sus recursos

Facilite el crecimiento de su empresa haciendo un uso más eficiente de sus actuales recursos

Evitar el estrés de los conductores asignándoles una carga de trabajo balanceada y razonable

Ser capaz de ofrecer ventanas de servicio más estrechas y precisas a tus clientes

De visibilidad a sus clientes informándoles en tiempo real y reduce drásticamente las entregas fallidas

Mejora el nivel de satisfacción de sus clientes y atrévete a medirlo

Mejorar los tiempos respuesta

Asegurar el cumplimiento de los SLAs

Ayuda a fidelizar a los clientes

Hace a la empresa más competitiva

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Field Service Management

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Maxoptra for Field Service- Enabling growing business to do more with less

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Maxoptra Service – Plataforma dinámica de planificación

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