Software SAT

De la reactividad al tiempo real

Software SAT para contol de Servicio Técnico 

Nuestro software  SAT de gestión de servicio Técnico proporciona la solución para cumplir todos los retos tanto para empresas grandes, permitiendo su integración con la infraestructura IT existente, o como una aplicación independiente para pequeñas empresas y start-ups. Con nuestro software de planificación de rutas éstas pueden ser creadas tanto manualmente como de forma automática. La funcionalidad de localización y seguimiento de cada servicio muestra la ubicación actual de cada técnico en tiempo real. Los técnicos constantemente están en contacto con la oficina de expedición a través de una aplicación móvil con nuestro optimizador de rutas.

 

Características principales del software SAT

 
FUNCIONALIDADES

Optimización dinámica basada en los tiempos acordados en los SLAs y fijados con los clientes

Optimizador de rutas con Gestión de prioridades y Urgencias

Trabajos de mantenimiento preventivos y correctivos

Asignación de los trabajos a los técnicos con conocimientos adecuados que están más cerca del cliente en un horario determinado

Sugerencias de técnico y horarios óptimos en tiempo real

Visualización en el mapa de clientes y técnicos en tiempo real

Gestión de nuevos pedidos cuando las rutas están en marcha

Avisos automatizados vía SMS y email basados en los tiempos estimados de llegada (ETA)

App móvil en Android para la comunicación con los conductores: navegación a destino, escáner, control del material entregado, prueba de entrega mediante firma y gestión de incidencias

BENEFICIOS Y VENTAJAS PARA TU EMPRESA

Reduzca el tiempo de planificación a minutos en vez de horas

Deje de utilizar métodos manuales que no responden a todas las variables

Haga un uso más eficiente y productivo de sus recursos

Facilite el crecimiento de su empresa haciendo un uso más eficiente de sus actuales recursos

Evitar el estrés de los conductores asignándoles una carga de trabajo balanceada y razonable

Ser capaz de ofrecer ventanas de servicio más estrechas y precisas a tus clientes

De visibilidad a sus clientes informándoles en tiempo real y reduce drásticamente las entregas fallidas

Mejora el nivel de satisfacción de sus clientes y atrévete a medirlo

Ventajas del software SAT 

Mejora los tiempos de respuesta

El software SAT permite automatizar la gestión de las incidencias y los problemas de los clientes, lo que agiliza los procesos y reduce los tiempos de respuesta. De esta manera, se mejora la experiencia del cliente y se aumenta la satisfacción.

Asegura el cumplimiento de los SLAs

Los SLAs (Service Level Agreements) son acuerdos de nivel de servicio que establecen los tiempos de respuesta y solución de los problemas. El software SAT ayuda a cumplir estos acuerdos, ya que permite medir y controlar los tiempos de respuesta y solución de las incidencias.

Ayuda a fidelizar a los clientes

Al mejorar la experiencia del cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio, el software SAT ayuda a fidelizar a los clientes y aumentar su lealtad hacia la empresa. Además, al automatizar los procesos, se reducen los errores y las incidencias, lo que también mejora la imagen de la empresa ante los clientes.

Hace a la empresa más competitiva

El uso del software SAT permite a las empresas ser más competitivas, ya que mejora su eficiencia y reduce los costos. Al automatizar los procesos, se reduce la carga de trabajo del personal, lo que permite optimizar los recursos y mejorar la rentabilidad de la empresa. Además, al mejorar la satisfacción del cliente, se aumenta la fidelidad y se generan nuevas oportunidades de negocio.

Solicita tu demo gratuita del software SAT

¿Quieres comprobar cómo el software SAT puede mejorar la atención al cliente y el soporte técnico en tu empresa? Solicita ahora tu demo gratuita y descubre cómo puedes optimizar tus procesos de gestión de incidencias y problemas.


Durante la demo, podrás explorar todas las funcionalidades y beneficios que ofrece nuestro software. Podrás experimentar la automatización de procesos, que te permitirá reducir los tiempos de respuesta y solución de incidencias y problemas, y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. También podrás comprobar cómo el software SAT puede ayudarte a fidelizar a tus clientes al mejorar su experiencia y satisfacción.


Además, durante la demo, nuestro equipo de expertos estará a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas acerca de la herramienta y su implementación en tu empresa. Te asesoraremos acerca de las mejores prácticas y la configuración personalizada del software para cubrir tus necesidades específicas.

No pierdas la oportunidad de descubrir cómo el software SAT puede hacer que tu empresa sea más competitiva y eficiente en la gestión de incidencias y problemas. ¡Solicita tu demo gratuita hoy mismo!

Preguntas frecuentes

 

El software SAT es una herramienta que permite gestionar de manera eficiente y automatizada los procesos de atención al cliente y soporte técnico.

El software SAT funciona a través de la recepción y registro de las incidencias y problemas reportados por los clientes, para posteriormente asignarlos a un técnico o agente de soporte. También permite hacer seguimiento y medición de los tiempos de respuesta y solución, para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. muy malar.

El software SAT sirve para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio de atención al cliente y soporte técnico, permitiendo automatizar los procesos y reducir los tiempos de respuesta y solución.

Un buen software SAT debe tener características como la capacidad de automatizar los procesos, una interfaz fácil de usar, la posibilidad de medir y controlar los tiempos de respuesta y solución, y una integración con otros sistemas de gestión empresarial.

Cualquier empresa que brinde servicios de atención al cliente y soporte técnico puede utilizar el software SAT para mejorar sus procesos y aumentar su eficiencia y competitividad.

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