Software SAT
De la reactividad al tiempo realSoftware SAT para contol de Servicio Técnico
Nuestro software SAT de gestión de servicio Técnico proporciona la solución para cumplir todos los retos tanto para empresas grandes, permitiendo su integración con la infraestructura IT existente, o como una aplicación independiente para pequeñas empresas y start-ups. Con nuestro software de planificación de rutas éstas pueden ser creadas tanto manualmente como de forma automática. La funcionalidad de localización y seguimiento de cada servicio muestra la ubicación actual de cada técnico en tiempo real. Los técnicos constantemente están en contacto con la oficina de expedición a través de una aplicación móvil con nuestro optimizador de rutas.
Características principales
Optimización dinámica basada en los tiempos acordados en los SLAs y fijados con los clientes
Optimizador de rutas con Gestión de prioridades y Urgencias
Trabajos de mantenimiento preventivos y correctivos
Asignación de los trabajos a los técnicos con conocimientos adecuados que están más cerca del cliente en un horario determinado
Sugerencias de técnico y horarios óptimos en tiempo real
Visualización en el mapa de clientes y técnicos en tiempo real
Gestión de nuevos pedidos cuando las rutas están en marcha
Avisos automatizados vía SMS y email basados en los tiempos estimados de llegada (ETA)
App móvil en Android para la comunicación con los conductores: navegación a destino, escáner, control del material entregado, prueba de entrega mediante firma y gestión de incidencias
BENEFICIOS Y VENTAJAS PARA TU EMPRESA
Reduzca el tiempo de planificación a minutos en vez de horas
Deje de utilizar métodos manuales que no responden a todas las variables
Haga un uso más eficiente y productivo de sus recursos
Facilite el crecimiento de su empresa haciendo un uso más eficiente de sus actuales recursos
Evitar el estrés de los conductores asignándoles una carga de trabajo balanceada y razonable
Ser capaz de ofrecer ventanas de servicio más estrechas y precisas a tus clientes
De visibilidad a sus clientes informándoles en tiempo real y reduce drásticamente las entregas fallidas
Mejora el nivel de satisfacción de sus clientes y atrévete a medirlo
Ventajas del software SAT
Mejora los tiempos de respuesta
El software SAT permite automatizar la gestión de las incidencias y los problemas de los clientes, lo que agiliza los procesos y reduce los tiempos de respuesta. De esta manera, se mejora la experiencia del cliente y se aumenta la satisfacción.
Asegura el cumplimiento de los SLAs
Los SLAs (Service Level Agreements) son acuerdos de nivel de servicio que establecen los tiempos de respuesta y solución de los problemas. El software SAT ayuda a cumplir estos acuerdos, ya que permite medir y controlar los tiempos de respuesta y solución de las incidencias.
Ayuda a fidelizar a los clientes
Al mejorar la experiencia del cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio, el software SAT ayuda a fidelizar a los clientes y aumentar su lealtad hacia la empresa. Además, al automatizar los procesos, se reducen los errores y las incidencias, lo que también mejora la imagen de la empresa ante los clientes.
Hace a la empresa más competitiva
El uso del software SAT permite a las empresas ser más competitivas, ya que mejora su eficiencia y reduce los costos. Al automatizar los procesos, se reduce la carga de trabajo del personal, lo que permite optimizar los recursos y mejorar la rentabilidad de la empresa. Además, al mejorar la satisfacción del cliente, se aumenta la fidelidad y se generan nuevas oportunidades de negocio.
Solicita tu demo gratuita del software SAT
¿Quieres comprobar cómo el software SAT puede mejorar la atención al cliente y el soporte técnico en tu empresa? Solicita ahora tu demo gratuita y descubre cómo puedes optimizar tus procesos de gestión de incidencias y problemas.
Durante la demo, podrás explorar todas las funcionalidades y beneficios que ofrece nuestro software. Podrás experimentar la automatización de procesos, que te permitirá reducir los tiempos de respuesta y solución de incidencias y problemas, y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio. También podrás comprobar cómo el software SAT puede ayudarte a fidelizar a tus clientes al mejorar su experiencia y satisfacción.
Además, durante la demo, nuestro equipo de expertos estará a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas acerca de la herramienta y su implementación en tu empresa. Te asesoraremos acerca de las mejores prácticas y la configuración personalizada del software para cubrir tus necesidades específicas.
No pierdas la oportunidad de descubrir cómo el software SAT puede hacer que tu empresa sea más competitiva y eficiente en la gestión de incidencias y problemas. ¡Solicita tu demo gratuita hoy mismo!
Preguntas frecuentes
¿Qué es el software SAT?
El software SAT es una herramienta que permite gestionar de manera eficiente y automatizada los procesos de atención al cliente y soporte técnico.
¿Cómo funciona el software SAT?
El software SAT funciona a través de la recepción y registro de las incidencias y problemas reportados por los clientes, para posteriormente asignarlos a un técnico o agente de soporte. También permite hacer seguimiento y medición de los tiempos de respuesta y solución, para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. muy malar.
¿Para qué sirve el software SAT?
El software SAT sirve para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio de atención al cliente y soporte técnico, permitiendo automatizar los procesos y reducir los tiempos de respuesta y solución.
¿Qué características debe tener un buen software SAT?
Un buen software SAT debe tener características como la capacidad de automatizar los procesos, una interfaz fácil de usar, la posibilidad de medir y controlar los tiempos de respuesta y solución, y una integración con otros sistemas de gestión empresarial.
¿Qué empresas pueden utilizar el software SAT?
Cualquier empresa que brinde servicios de atención al cliente y soporte técnico puede utilizar el software SAT para mejorar sus procesos y aumentar su eficiencia y competitividad.